Avant de connecter votre appareil

Vérifiez que votre appareil est compatible, assurez-vous que votre terminal de paiement et votre appareil mobile sont chargés et que votre application est à jour.

Réinitialiser le Bluetooth sur votre terminal

Si votre appareil est compatible et chargé, mais que vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, essayez de réinitialiser la connexion.

  1. Désactivez le Bluetooth de votre téléphone ou de votre tablette.

  2. Fermez l'application SumUp sur votre appareil.

  3. Assurez-vous que votre terminal de paiement n'est pas en charge. Appuyez ensuite sur le bouton marche/arrêt pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.

  4. Maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé jusqu'à ce que « Release for BT » apparaisse à l'écran et qu'un bip se fasse entendre.

  5. Relâchez le bouton marche/arrêt. Vous entendrez un deuxième bip de confirmation.

Reconnecter mon appareil

Après avoir réinitialisé le Bluetooth, essayez de reconnecter votre appareil manuellement ou réessayez de le connecter à votre Caisse Pro.

Dépannage supplémentaire

Si votre connexion Bluetooth ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser votre terminal ainsi que l'appareil que vous essayez de connecter.

Si vous souhaitez connecter un téléphone ou une tablette, vous pouvez également vider le cache de votre application Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone ou tablette.

Vous n'arrivez toujours pas à connecter votre appareil ?

Il se peut que votre appareil soit défectueux ou bloqué. Découvrez que faire avec un terminal de paiement défectueux.